Der Kundencode ist die Referenznummer, unter der Sie als Kunde (als die sogenannte release-to-party) bei der Reederei/dem Schiffsmakler bekannt sind. Mit der Ankündigung der Reederei/des Schiffsmaklers, dass Ihre Container in Kürze über die Secure Chain abgefertigt werden, erhalten Sie auch Ihren Kundencode. Von Ihnen als Kunde der Reederei/des Schiffsmaklers wird erwartet, dass Sie Ihre Kettenpartner über die neue Arbeitsweise informieren. So kann sich jeder vorbereiten. Anschließend geben Sie in dem Portbase-Dienst Cargo Controller oder Cargo Release Manager den Kundencode ein. Die Reederei/der Schiffsmakler weiß dann, dass Sie vorbereitet sind und wird den Container über die Secure Chain freigeben. Achtung! Wenn Sie bei mehreren Reedereien/Schiffsmaklern Kunde sind, erhalten Sie von jedem einen eigenen Kundencode.